> محليات

بنك الائتمان يشارك في جائزة الكويت للعلاقات العامة

2017-12-26 02:30 PM

تحت رعاية سمو أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد، تنظم جمعية العلاقات العامة الكويتية مؤتمرها السنوي بشأن «العلاقات العامة وخدمة العملاء»، بمشاركة عدد من الجهات الحكومية، من بينها بنك الائتمان الكويتي.
وقالت الناطقة باسم بنك الائتمان الكويتي حباري الخشتي، إن «مشاركة البنك في الدورة الجديدة للمؤتمر تكتسب أهمية وزخما كبيرا، لا سيما أنه فاز البنك بجائزة الكويت للعلاقات العامة في مجال «التميز المؤسسي»، في دورة 2016».
وأوضحت أن «المؤتمر يوفر فرصا تدريبية جيدة لصقل مهارات وخبرات العناصر الكويتية الشابة، العاملة في مجالات العلاقات العامة والتسويق، إذ يتضمن محاضرات وورش عمل حول كفاءات التميز في خدمة العملاء، كما يشارك فيه أكاديميون وخبراء أجانب، وتاليا فإنه يتيح المجال للمزيد من تبادل الخبرات والمعارف».
وأكدت أن المؤتمر يعكس التطور الهائل في مفاهيم «خدمة العملاء»، و«إدارة الجودة»، و«العلاقات العامة»، ففي عصر الحكومات الإلكترونية والذكية لم يعد مفهوم خدمة المواطن يقتصر على مجرد تقديم الخدمة أو انجاز المعاملة، بل صار أكثر تعقيدا وتنافسية، ويقتضي معرفة احتياجات المواطن والتنبؤ بها وتقديم حزم من الرؤى والتصورات لتلبيتها عبر منظومة من الوسائل والأدوات، كما أن تطبيق معايير «إدارة الجودة الشاملة» لم يعد اختيارا بل أصبح ضرورة حتمية للارتقاء بمستوى الخدمات الى الحد الذي لبي طموحات المواطنين.

عدد الزيارات : 1080 زيارة

قد ترغب


مجلس الوزراء يحيل مقترحا بتبني خطة خمسية للتوظيف مبنية على العرض والطلب إلى «الخدمة المدنية»	مجلس الوزراء: معالجة تحديات السيولة والحلول المستدامة لأزمة التمويل الإسكاني	الأرصاد: طقس اليوم معتدل.. رياح خفيفة

كل التعليقات

لا توجد تعليقات علي هذا الموضوع

آخر الأخبار

إقرأ أيضا

رأيك يهمنا

أقسام الموقع