> مقالات

الخدمات الصحية في الكويت.. ومقترح علاجها «2-2»

كتب : د.محمد الدويهيس | 2016-04-28 03:33 PM

د.محمد-الدويهيس

ذكرت في الجزء الاول من هذا المقال تدني الخدمات الصحية بدولة الكويت والمشاكل الادارية والطبية و التمريضية التي يواجهها المتعاملين مع وزارة الصحة، وكذلك مشكلة العلاج بالخارج واستغلالها من قبل بعض المتمارضين والمتنفذين وضعف الرقابة الادارية ووضعف التقييم المؤسسي لأداء المستشفيات، وسوف اتطرق في هذا الجزء من المقال لبعض المقترحات التي يمكن أن تساهم في تطوير الخدمات الطبية والتمريضية وتزيد من جودة هذه الخدمات، وتقديم خدمات تناسب المبالغ المالية الهائلة التي تهدر في مجال الأدوية والخدمات والرعاية الصحية، لكي يتم تقديم خدمة ورعاية صحية للجميع تتوافق وتتناسب مع التقدم العلمي الحديث في مجال الادارة الطبية والتكنولوجية الحديثة.

واقترح لتطوير الخدمات الصحية بدولة الكويت أن تتم إعادة هيكلة وزارة الصحة، بحيث تكون كل منطقة صحية مستقلة ماليا وإداريا وتنظيميا عن الوزارة، كذلك تكون كل مستشفى من المستشفيات الكبيرة والمتخصصة مثل مستشفيات «الصباح، مبارك، الاميري، العدان، الفروانية، الولادة ، العظام، القلب، الولادة » والمستشفيات التخصصية الأخرى، مستقلة استقلالا ماليا واداريا، وتكون مهمة وزارة الصحة بشكل عام هو الاشراف العام على هذه المستشفيات، والتأكد من تطبيق المعايير الطبية والتمريضية ومبادئ وميثاق العمل الطبي والاشراف على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وحسن سير العمل والعدل والمساواة بين طالبي الخدمة الصحية والتمريضية.

كذلك يجب على وزارة الصحة من خلال التعاون مع وزارة التخطيط والهئية العامة للمعلومات المدنية، توفير وايجاد نظام معلومات إدارية وصحية وتمريضية يقوم هذا النظام على أحدث الاساليب العلمية والتكنولوجية الحديثة لمساعدة الجهاز الطبي والتمريضي والاداري في هذه المستشفيات، لاتخاذ القرارات الادارية والطبية على أداء خدماتها على أكمل وجه، وذلك من خلال إعادة هندسة الاجراءات الادارية الحالية بشكل جذري ليتناسب مع استقلالية هذه المستشفيات والتنظيمات الادارية والهياكل التنظيمية الجديدة، وتحديث وتطويرأساليب المتابعة والمراقبة والاشراف الاداري لمزيدمن المرونة والاستقلالية لهذه المستشفيات والمراكز الطبية التخصصية.

ويجب إدخال الاساليب الادارية الحديثة مثل إدارة الجودة الشاملة TQM و6 سيجما Six Sigma، في عملية إدارة الخدمات الطبية والتمريضية والخدمات المساندة للجهاز الطبي والتمريضي في هذه المستشفيات .

إن عملية التقييم لاداء هذه المستشفيات يمكن أن تتم بشكل مركزي سنوي أو نصف سنوي من قبل الوزارة ويقوم بعملية القييم جهاز اداري وفني متخصص ومحترف، من خلال استخدام اسلوب بطاقات الاداء المتوازن Balanced Scored card حيث يتم من خلال استخدام هذا الاسلوب تقييم هذه المستشفيات من المنظور المالي، ومنظور العميل ومنظور العمليات الداخلية ومنظور التعلم والنمو والتطوير للعاملين الاداريين والفنيين بمختلف مستوياتهم بحيث يكون التدريب الاداري والفني والتنمية الادارية مهمة مركزية تقوم بها الوزارة حتى يمكن التقليل من التكاليف المالية والاستفادة من عملتا التنسيق والتكامل Synergy and Integration في عملية التدريب والتنمية الادارية على مستوى الوزارة.

ويجب أن يكون معلوما بأن هذه المقترحات التي تناولتها هي خطوط عريضة لأساليب وأنظمة إدارية وتنظيمية متخصصة تتطلب متخصصين في مجال الادارة والتنظيم الإداري والإدارة الطبية والتمريضية.

إنه من السهل اقتراح مثل هذه الحلول للرقي بمستوى الخدمات الصحية، ولكي تحقق هذه المقترحات أهدافها بكفاءة وفاعلية يجب أن يتم اقتناع الادارة العليا بوزارة الصحة بهذه المقترحات والمشاركة في دعمها وتنفيذها على أرض الواقع .

أتمنى أن يجد هذا المقال تفاعل من قبل المهتمين بالمجال الصحي بدولة الكويت، وكذلك من قبل المتخصصين في مجال الادارة والتنظيم الاداري والقانوني، وكذلك من قبل المتخصصين في ادارة الجودة الشاملة TQMواعادة الهندسة REENGINEEING واعادة التنظيم REORGANIZING وإعادة الهيكلة RESTRUCTURING في الجهاز الصحي الحكومي.

ودمتم سالمين

د.محمد الدويهيس

عدد الزيارات : 1767 زيارة

قد ترغب