وفد «الكويتية» في سنغافورة.. لبحث تطوير الخدمات للعملاء

اختتم وفد شركة الخطوط الجوية الكويتية برئاسة رئيس مجلس الإدارة يوسف عبدالحميد الجاسم، وعضوية كل من مدير دائرة الخدمات الأرضية فوزي خورشيد، ومدير دائرة التخطيط الاستراتيجي شروق العوضي، ومدير دائرة العلاقات العامة والإعلام فايز العنزي زيارته الرسمية إلى جمهورية سنغافورة بدعوة رسمية من شركة مطار شانغي العالمية لبناء وتشغيل المطارات وذلك من خلال وزارة الخارجية الكويتية ممثلة بسفارة دولة الكويت في سنغافورة خلال الفترة من 28 حتى 30 نوفمبر 2018.
وقد اشتملت الزيارة اضافة إلى اجتماع وفد الخطوط الجوية الكويتية مع شركة مطار شانغي لقاءات واجتماعات أخرى مع كل من هيئة الطيران المدني السنغافورية ومجلس السياحة السنغافوري والخطوط الجوية السنغافورية.
وعلى هامش الزيارة، قال رئيس مجلس إدارة الخطوط الجوية الكويتية يوسف الجاسم، إن قبول الدعوة الموجهة للخطوط الجوية الكويتية من شركة شانغي العالمية لبناء وتشغيل المطارات يأتي بناءاً على المكانة المتميزة لسنغافورة في ميادين الخدمات الجوية عموماً وبإدارة المطارات بشكل خاص ولما لها من باع طويل في الادارة الناجحة لمطار شانغي في سنغافورة بمباني الركاب الاربعة فيه وهو الذي يعد من المطارات العالمية الذي يتميز بتقديم أحدث الخدمات المتطورة والذكية القائمة على آلية التطبيقات الالكترونية لراحة الركاب المستخدمين للمطار والذي بلغ عددهم هذا العام 62 مليون راكب من السعة التشغيلية المخصصة للأربعة مباني في مطار شانغي سنغافورة وهي 85 مليون راكب سنوياً اضافة الى المبنى رقم 5 الذي يتم انشاءه حالياً والذي تبلغ سعته الاجمالية 50 مليون راكب ويبدأ تشغيله بعد ثلاث سنوات، كما تقوم شركة شانغي كذلك بإدارة عدد من المطارات في دول مختلفة مثل روسيا واليابان والصين والبرازيل ومطار الدمام في المملكة العربية السعودية.
وأضاف الجاسم أنه تم الاتفاق مع إدارة شركة شانغي على التعاون المشترك في مبادئ تدريب وتطوير خدمات العملاء عموماً والخدمات الارضية في المطار خصوصاً والقائمة على الخبرة الطويلة والمتميزة لهذه الشركة في ادارة المطارات ورفع كفاءة العاملين فيها وعلى ضوء ذلك سيتم تشكيل فرق عمل مشتركة بين الخطوط الجوية الكويتية وشركة شانغي لتحديد الاحتياجات التدريبية لتطوير خدمة العملاء انطلاقاً من رغبة الخطوط الجوية الكويتية في تطوير الخدمات المتنوعة المقدمة لعملائها الكرام والبحث عن كافة السبل التي تسهل عليهم اجراءات سفرهم على طائرات الخطوط الجوية الكويتية.
وأردف الجاسم قائلاً أن الوفد عقد اجتماعات اخرى مع هيئة الطيران المدني السنغافوري ومجلس السياحة السنغافوري للوقوف على سبل التعاون المشترك لدعم حركة النقل الجوي بين الكويت وسنغافورة مؤكداً أن التجربة السنغافورية في تطوير السياحة وتحوّل سنغافورة الى نقطة اتصال هامة بين الشرق والغرب تجربة تستحق الاعجاب.
وأكد الجاسم بأن الاجتماع مع الخطوط الجوية السنغافورية تركز على دراسة امكانية التعاون المشترك بين الطرفين من خلال الرحلات والنقاط التي تقوم بتشغيلها كل شركة، وتم الاتفاق على التنسيق بين فرق العمل المختصة بالتسويق والمبيعات لتعزيز التعاون بين الشركتين وفقاً لدراسات الجدوى الاقتصادية والتشغيلية المجدية لكل منهما.
واختتم الجاسم تصريحه بتقديم الشكر الجزيل لوزارة الخارجية في دولة الكويت لتنظيم هذه الزيارة وأجزل الشكر والثناء والتقدير لسعادة سفير دولة الكويت في سنغافورة السيد يعقوب السند على تعاونه الملموس وتسهيله لسبل التواصل مع سلطات الطيران المدني والنقل الجوي وادارة المطارات في سنغافورة والشكر موصول لسعادة المستشار في سفارة دولة الكويت في سنغافورة السيد محمد الرومي على جهوده في هذا المجال متمنياً لهما النجاح والتوفيق الدائمين في اعمالهما.